Chính sách bảo mật
Giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, tại sao thu thập, lưu trữ bao lâu và quyền gì bạn có để xem hoặc xóa. Đây là tài liệu bạn đang đọc và áp dụng cho mọi hoạt động liên quan đến thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách go perya xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và sử dụng các bàn trực tiếp hay...
Mã hóa đầu cuốiKiểm soát truy cập nội bộQuyền xem và xóa dữ liệuLưu trữ tại trung tâm an toànTuân thủ quy định địa phương
Những loại dữ liệu chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều ghi lại số tiền, thời gian và ID tài khoản để đối chiếu sổ sách và xử lý rút tiền. Dữ liệu hành vi – trò
chơi nào bạn mở, thời lượng phiên và thiết bị bạn dùng – giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện giao diện. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác ngân hàng. Bạn có quyền
yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua mục hỗ trợ trong ứng dụng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của go perya.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp trong ứng dụng
Mở tab hỗ trợ trong lobby go perya, chọn Bảo mật & Quyền riêng tư, nhập câu hỏi. Nhân viên sẽ yêu cầu xác nhận email hoặc số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn trước khi cung cấp chi tiết.
Email cho bộ phận bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng – Yêu cầu xem dữ liệu hoặc Yêu cầu xóa tài khoản. Kèm theo ID người dùng hoặc địa chỉ email đăng ký để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư
Truy cập goperya.onl/privacy-request, điền tên, email và loại yêu cầu – xem, sửa hoặc xóa. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận qua email trước khi chuyển yêu cầu cho đội bảo mật kiểm tra thủ công.
TÍN HIỆU MINH BẠCH
Cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo mật
Chính sách bảo mật này được viết bởi đội vận hành go perya và cập nhật mỗi khi chúng tôi thêm tính năng mới hoặc thay đổi cách xử lý dữ liệu...
Ngày cập nhật rõ ràng
Mỗi lần sửa đổi chính sách, chúng tôi ghi lại ngày tháng và tóm tắt thay đổi ở đầu tài liệu. Bạn sẽ nhận email thông báo nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn, ví dụ cách thu thập dữ liệu thanh toán hay thời gian lưu trữ.
Mã hóa đầu cuối cho giao dịch
Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ hay mã PIN; chỉ token giao dịch được giữ lại để đối chiếu lịch sử nạp rút.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và đội bảo mật mới xem được dữ liệu cá nhân đầy đủ. Nhân viên vận hành lobby và game chỉ thấy ID ẩn danh, không truy cập tên hay email của bạn trừ khi bạn tự mở ticket hỗ trợ.
Quyền yêu cầu xóa tài khoản
Khi bạn gửi yêu cầu xóa, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày trừ bản ghi giao dịch tài chính – những dữ liệu này phải giữ năm năm theo quy định chống rửa tiền tại khu vực hoạt động.
Báo cáo vi phạm trong hai mươi bốn giờ
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, đội bảo mật sẽ gửi email cảnh báo cho tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn đổi mật khẩu hoặc khóa tài khoản tạm thời.
Nhật ký kiểm toán hàng tháng
Hệ thống ghi lại mọi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm – ai, khi nào, từ IP nào và lý do gì. Nhật ký được kiểm tra hàng tháng để đảm bảo không có hành vi lạm dụng quyền truy cập bên trong go perya.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý khác
Nhiều người nhầm lẫn chính sách bảo mật với điều khoản dịch vụ hay hướng dẫn rút tiền. Bảng dưới đây chỉ rõ phạm vi từng tài liệu để bạn biết tra...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng lobby, bàn trực tiếp và sportsbook – hành vi bị cấm, cách giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân như email hay lịch sử giao dịch.
Hướng dẫn nạp rút
Hướng dẫn kỹ thuật để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và rút tiền về tài khoản ngân hàng. Chỉ liệt kê bước thao tác, hạn mức và thời gian xử lý, không nói về quyền riêng tư hay mã hóa dữ liệu.
Chính sách cookie
Giải thích các cookie và mã theo dõi chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ và trò chơi yêu thích. Thường là phần phụ của chính sách bảo mật nhưng đôi khi tách riêng để dễ đọc.
Tuyên bố xử lý thanh toán
Chi tiết về đối tác thanh toán bên thứ ba – ngân hàng nào xử lý lệnh nạp, token nào được chia sẻ, và trách nhiệm của từng bên khi có tranh chấp. Bổ sung cho chính sách bảo mật ở phần giao dịch tài chính.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Khuyến nghị thực hành – mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, không chia sẻ thông tin đăng nhập. Tập trung vào hành động bạn nên làm hơn là nghĩa vụ pháp lý của go perya trong việc bảo vệ dữ liệu.
Thông báo thay đổi chính sách
Email hoặc banner trong ứng dụng khi chính sách bảo mật được cập nhật. Tóm tắt thay đổi chính và link đến phiên bản đầy đủ, giúp bạn quyết định có cần đọc lại toàn bộ hay không.
Các điểm chạm dữ liệu khi bạn dùng go perya
Mỗi lần bạn mở ứng dụng, chọn trò chơi hay kiểm tra số dư, một số thông tin được ghi lại để đảm bảo tài khoản...
Đăng nhập và xác thực
Khi bạn nhập email và mật khẩu, hệ thống kiểm tra địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập từ vị trí mới. Nếu thấy bất thường, chúng tôi gửi mã xác nhận qua SMS trước khi cho phép truy cập lobby.
Lịch sử trò chơi và phiên
Mỗi vòng slot, ván bài trực tiếp hay cược sportsbook đều ghi lại thời gian, số tiền đặt và kết quả. Dữ liệu này giúp bạn xem lại lịch sử trong tab Tài khoản và hỗ trợ tranh chấp nếu có lỗi hệ thống.
Ghi nhận thiết bị và trình duyệt
Chúng tôi lưu tên thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt để tối ưu giao diện – ví dụ hiển thị bố cục di động cho màn hình nhỏ và bố cục desktop cho màn hình lớn hơn mười ba inch.
Chat hỗ trợ trong ứng dụng
Khi bạn mở chat, tên và ID tài khoản tự động gửi cho nhân viên để họ tra cứu lịch sử nạp rút hoặc phiên chơi gần nhất. Nội dung chat được lưu sáu tháng để đào tạo đội ngũ và giải quyết khiếu nại.
Thông báo đẩy và email khuyến mãi
Bạn có thể bật hoặc tắt thông báo trong phần Cài đặt. Nếu bật, chúng tôi gửi cảnh báo về rút tiền hoàn tất, khuyến mãi mới hoặc sự kiện đặc biệt. Địa chỉ email chỉ dùng cho mục đích này, không chia sẻ bên ngoài.
Xác minh danh tính trước rút tiền
Lần rút đầu tiên yêu cầu tải lên ảnh CMND hoặc hộ chiếu và selfie cầm giấy tờ. Hình ảnh này được mã hóa, kiểm tra thủ công trong hai mươi bốn giờ rồi xóa khỏi hệ thống – chỉ giữ lại cờ đã xác minh trên tài khoản.
Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư trên go perya
Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã xác nhận khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu. Số này cũng giúp đội hỗ trợ liên hệ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, ví dụ đăng nhập từ địa chỉ IP nước ngoài.
Chúng tôi chỉ chia sẻ ID giao dịch và số tiền với đối tác thanh toán để xác nhận lệnh nạp hoặc rút. Không bên thứ ba nào nhìn thấy tên đầy đủ, địa chỉ hay số dư tài khoản go perya của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.
Có. Gửi email đến [email protected] kèm ID người dùng hoặc địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản PDF chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua mã SMS.
Hầu hết dữ liệu – tên, email, số điện thoại, lịch sử trò chơi – sẽ xóa trong ba mươi ngày. Tuy nhiên bản ghi giao dịch tài chính phải giữ năm năm theo quy định chống rửa tiền, nhưng sẽ ẩn danh hóa không liên kết với tên thật.
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và đội bảo mật có quyền xem tên, email và lịch sử nạp rút đầy đủ. Nhân viên vận hành game và sportsbook chỉ thấy ID ẩn danh. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán hàng tháng.
Có. Vào phần Cài đặt Tài khoản, chọn Thông báo, bật Giao dịch tài chính và tắt Khuyến mãi & Sự kiện. Bạn vẫn nhận email xác nhận rút tiền hoặc cảnh báo bảo mật nhưng không nhận tin về khuyến mãi mới hay giải đấu.
Không. Cùng một chính sách áp dụng cho cả hai nền tảng. Tuy nhiên ứng dụng di động có thể yêu cầu quyền truy cập vị trí hoặc camera để xác minh danh tính; bạn có thể từ chối và vẫn dùng lobby web thông qua trình duyệt.